Cambios y Devoluciones

1. Derecho a Retracto (Ley 21.398)

Para compras online tienes 10 días corridos desde la recepción para arrepentirte sin expresión de causa. Debes devolver el producto sellado y sin uso; los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Si no te enviamos la confirmación escrita de la compra, el plazo se extiende a 90 días.:contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. Garantía Legal

Si el producto presenta fallas o no es apto para el consumo, aplican los 6 meses de garantía legal (art. 20, Ley 19.496). Puedes optar por:

1. Reparación gratuita (no aplica a suplementos),
2. Cambio, o
3. Devolución de lo pagado.

3. Proceso

1. Escríbenos a clientes@nutrifort.cl con tu número de pedido.
2. Te enviaremos la dirección de nuestra bodega en Santiago y un formulario de devolución.
3. Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago.

4. Excepciones

• Productos abiertos o con sello de seguridad roto.
• Artículos en promoción identificados como “venta final”.